院长出席并作开课讲话。他指出，今年是“十五五”开局之年，也是全面推进实施健康优先发展战略的关键时期。医院聚焦重点岗位、梳理服务痛点，组织开展本次培训，旨在通过系统化、分层次的专题授课，切实提升一线人员的沟通能力和人文素养。院长强调，医疗不仅是科学，更是人学；医学的温度，始于技术的精度，成于沟通的深度，归于人心的暖度。希望全体职工以此次培训为契机，把培训中学到的“方法”转化为日常工作中的“行动”。
本次讲堂邀请三位专家分别从媒体视角、热线数据与临床实践三个维度进行专题授课。资深媒体专家以《“医”路有你，从“心”沟通》为题，围绕医务工作者自我关怀与共情力展开讲座，通过生动的沟通实例，阐释了以心换心、以情共情的沟通理念。我院泌尿外科主任结合临床实践，以《有温度的精准——泌尿外科医患沟通的艺术与技能》为题，分享了在专业诊疗中融入人文关怀的经验做法，生动诠释了技术精准与服务温度并重的服务理念。
本次培训采取线下集中授课与线上录播自学相结合的方式进行。线下培训面向重点岗位与重点人群，严格组织落实；后续将课程录播上传至分层次教育平台，作为全院职工年度必修课程，纳入年度考核评优指标体系，确保培训覆盖全员、取得实效。
讲堂结束后，现场组织开展了培训效果问卷调查。参会人员普遍表示，本次培训内容贴近实际、案例丰富、讲解深入，对提升沟通能力、增强服务意识具有积极的指导意义。下一步，西安老医协生殖医学医院将继续坚持以患者为中心，持续深化服务质量内涵建设，推动诊疗服务品质再上新台阶。
温馨提示：陕西省老医协生殖医学医院是西安市卫健委审批通过的合法开展生殖健康与不孕不育病症等疾病诊疗单位，看诊不育不育症请到西安市卫健委批准的，有资质、正规辅助生殖医院。
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