我院召开第一季度服务工作会议

　　近日，陕西老医协生殖医院隆重召开了2025年第一季度服务工作会议，旨在全面总结过去一段时间内医院服务工作的成效与不足，并部署下一阶段的服务提升计划。会上，医院管理层详细通报了第一季度服务工作中存在的主要问题，包括部分窗口部门服务态度不够热情、服务流程不够顺畅、患者等待时间较长等，这些问题直接影响了患者的就医体验和医院的形象。
　　针对这些问题，会议重点就“窗口部门服务考评机制”进行了深入的宣贯和讨论。该机制旨在通过科学、公正、透明的考评方式，激励窗口部门工作人员提升服务质量，形成比学赶超的良好氛围。同时，医院还下发了《优质服务礼仪规范手册》，手册中详细规定了服务人员的着装、言谈举止、服务流程等方面的标准，为窗口部门工作人员提供了明确的行为指南。
　　院长在会上发表了重要讲话。他强调，全院上下要齐心协力，共同致力于提升窗口部门的服务效能。他提出“抓典型、树标杆”的工作思路，鼓励各部门发掘和推广服务工作中的优秀典型，树立可学可做的标杆，以此带动整体服务水平的提升。院长还指出，提升服务质量要从点滴入手，注重细节，不断优化服务流程，提高服务效率，从而全面提升患者的就医体验感，让人民群众在就医过程中感受到更多的温暖和关怀。